Desde o início, o Gerpro foi desenvolvido com um princípio claro: o sistema deve se adaptar à operação do cliente — e não o contrário. Em uma época de sistemas rígidos e engessados, a Cognitiva construiu uma solução flexível, escalável e customizável capaz de se moldar aos procedimentos específicos de cada departamento jurídico com objetivo de agregar maior valor ao negócio da Empresa. Os advogados externos que prestavam serviços para os departamentos jurídicos estavam em seus escritórios, mas a empresa precisava do controle dos processos de forma eficaz e essa foi a forma de oferecer acesso ao sistema na ponta, com atualização simultânea na Empresa. Hoje sabemos que softwares assim são corriqueiros, mas a Cognitiva lançou as bases de uma revolução a quase 25 anos atrás.